FAQ

よくあるご質問

引越の養生はどこまで行いますか?

搬出入経路と建物の状態を確認し、床・壁・出入口などに必要な養生を行います。範囲・方法・費用は建物や荷物、作業条件によって異なるため、お見積り時にご案内します。養生への取り組みはこちら

マンションの共用部に養生の指定があります。

管理会社・管理組合の指定内容を事前にお知らせください。養生箇所、エレベーターの利用条件、搬出入できる時間などを確認し、作業内容をご案内します。

即日対応は何時まで受付ですか?

お電話は9:00〜20:00です。フォームは24時間受付し、営業時間内に折り返します。

見積は当日中に出ますか?

当日のお見積りもご相談いただけます。空き状況・荷物量・作業条件によりご案内時期が異なります。お急ぎの場合はお電話ください。

荷物量が読めない場合はどうすればよいですか?

写真・ビデオ通話・訪問見積などで把握します。「分からない」のままでもご相談ください。

駐車場がない/エレベーターなしでも対応できますか?

対応可能です。人員追加や特殊搬出入が必要な場合は、事前見積で料金を明確にします。

荷造りは自分でやる必要がありますか?

基本プランはお客様梱包です。すべてお任せの梱包オプションもあります。

分割は誰でも使えますか?審査は必要ですか?

お申し込みは可能ですが、審査があります。結果のご案内時期や利用条件は、お申し込み時にご確認ください。

キャンセルはどうなりますか?

標準引越運送約款に基づき、引越日前々日からキャンセル料が発生する場合があります(前々日20%/前日30%/当日50%が目安)。

追加費用はいつ分かりますか?

階段・養生範囲・特殊作業などは見積時にご説明します。条件が変わった場合は、その場で説明してから進めます。

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